招聘简章 棒谷网络科技有限公司-长沙朗星商务信息咨询有限公司
（2017年4月13日14:00 湘潭大学服务大楼一楼 双选专场招聘会 41号展位）
棒谷网络科技有限公司，专注于B2C跨境自营平台产品销售，总部位于中国广州，在深圳、东莞、长沙、杭州、义乌均设有子公司，现拥有一支超过3000人的年轻精英团队。最初，棒谷深耕于Ebay、Amazon、 AliExpress、Wish、Newegg等第三方平台，用优质的产品和悉心的服务赢得了第三方平台和广大顾客的赞誉。随着销售业绩的迅速上升和企业的不断壮大，棒谷于2009年开始主力运营综合类商城网站（www.banggood.com），致力于跨境自营平台产品销售，为国内开发商开拓海外市场，以客户需求为主导，自主开发新品，提供个性化购物体验，截至目前注册用户已遍及全球一百多个国家，日访问量超过100万，现主营产品涵盖20多个品类，共计10万多种商品，产品主要出口至英美德法、西班牙、澳大利亚、俄罗斯等国家，并积极进入中东、东南亚等新兴市场。在多方平台的共同推进下，棒谷现已成为当前中国B2C对外贸易行业内的佼佼者。
长沙朗星商务信息咨询有限公司（简称“朗星”）是广州棒谷网络科技有限公司(简称“棒谷”)的子公司之一（湖南意奇电子有限公司同为棒谷长沙子公司），公司成立于2012年，坐落在“2015中国最具幸福感城市”星城长沙，交通便利（万家丽广场地铁口）。历经4年飞速发展，公司已拥有一支充满梦想与活力的年轻团队，人员规模达260人。公司提供的专业咨询和服务业务范围已覆盖到欧洲、美国、日本、西班牙、意大利等国家和地区，并不断向全球其他国家和地区进军，致力于成为全球专业跨境电商公司。
公司为海外客户提供专业咨询服务，应用到各种语言。我们的客户遍布全球各地，可以全面地锻炼和应用你所学的知识和领域。
我们是学习型组织，只招志同道合的合作伙伴——共创多赢！公司提倡“快乐工作、快乐生活”，定期或不定期举行丰富的员工业余活动。
公司设有专业培训部，提供系统入职+在职培训。我们实行知识共享，大家互相学习，共同成长。您也可以成为优秀的讲师。公司飞速发展阶段，业务“技能达人”选拔制度+内部竞聘制度+职级晋升制度，让优秀的您拥有足够空间发展！
薪资构成：底薪+全勤奖+绩效奖金+五险一金+年终奖+带薪假期+节日福利+生日福利+体检+部分岗位提供住宿。公司每年发放100万元以上经费用于奖励员工工作流程创新。
公司网址：www.banggood.cn 公司购物商城：www.banggood.com 公司公众号：棒谷banggood
联系电话：0731-85563276 或 13308450605
招聘邮箱：langxinghr@banggood.cn (有意向应聘者直接投递简历至邮箱)
公司地址：长沙市芙蓉区万家丽路139号宽寓大厦15楼
乘车路线：地铁2号线万家丽广场站2号出口向南直行200米；公交车“东方新城”站、“芙蓉区政府”站（公交车66、122、802、915、810等多路公交均可到达）
NO.1管理培训生（跨境电商运营方向；客户关系管理方向）
1.重点本科以上学历，CET-6以上，扎实的专业背景，热爱跨境电子商务行业；
2.具备优秀的沟通能力理解能力，善于团队合作，优秀的学习能力和管理潜力；
4.具有丰富的社会实践经验，具有社团、学生会或班级管理工作经验者优先；
5.能承受较大的工作压力和工作强度，喜欢挑战自我，且较高的工作效率；
6.有强烈的上进心和创新开拓精神，团队精神优良，适应能力和应变能力强；
7.逻辑思维严密，有较强的独立工作能力及领导才能。
2.专业培训：专业的培训队伍，为新入职员工提供系统的技能培训、职业培训、户外拓展
3.福利待遇：五险一金/绩效奖金/全勤奖/创新奖/年终奖/入职体检/企业文化活动/拓展培训/优秀团队活动经费/大型年会/达标旅游/节日礼物/下午茶
4.带薪假期：带薪年假（5-7天）、国家法定节假日、婚假、产假、丧假等
5.人才理念：积极主动、善于学习、乐于分享是我们的选人准则，创造平等的发展机会，利益共享是我们的留人方式
No.2客户关系管理：英语/德语/法语/日语/意大利语/西班牙语国际客服
1、通过电子邮件、在线、电话等工具，根据平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；
5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。
1. 本科或以上学历，CET-4以上，熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度。
2. 责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。
3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。
1. 负责客服及客户的邮件内容、需求建议等内容的核查。
2. 总结客户问题、统计问题类型并归类汇总，及时反馈汇总，并提出优化建议。
4. 协助公司培训部人员、客服组长，开展工作安排、提升服务质量和用户体验。
1. 本科及以上学历，学习能力强，CET6以上，工科专业优先；
2. 熟悉EXCEL,擅长数据分析，具备较快的英文打字速度，90字/分；
3. 责任心强，做事细心踏实，良好的任务执行能力和问题解决能力；
4. 有着良好的逻辑思维，通过总结问题能够提出优化建议；
5. 握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。
1.完成对公司客服各岗位岗前技能内容和公司系统功能操作使用等基本流程的培训。
2.完成培训后的考核安排，包括命题和考核评分、统计。
3.学员情况，定期做培训反馈、汇总培训情况及完善培训流程。
4.挖掘培训需求和开发培训课程，及时更新优化培训课件，并根据需求设计课程及制作课件。
5.协助梳理、改善培训设计岗位部门的基本流程，帮助提高部门的工作效率，并且完成上级临时交代的其他任务。
1.性格开朗，有亲和力，有良好的沟通协调能力和学习能力，善于表达和分享，英语CET-4以上（特殊要求除外）。
2.细心耐心，逻辑思维强，善于分析总结，能发现和解决问题。
3.吃苦耐劳，抗压能力强，能适应外出及偶尔出差工作。
4.能力与技能：较强的组织、沟通协调能力，文字表述能力和公关社交能力；计算机使用熟练，特别是Office办公软件。
NO.5电商运营管理：亚马逊运营专员（英语/德语/法语/日语/意大利语/西班牙语）
1、负责管理Amazon店铺的销售平台，能够独立熟练的完成全方面的操作；
2、负责产品上传，下架，Listing的设置及优化，制定产品营销计划；
3、管理平台帐户，产品上传、制定价格等工作，确保店铺销售正常运作；
4、控制产品风险，拟定合理的产品上架计划，将产品发布到各平台；
5、完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度。
1、具有Amazon销售实际操作经验, 了解Amazon政策和规定，熟悉Amazon市场上产品开发方法及技巧优先；
2、本科以上学历，CET6以上，良好的英语及小语种阅读能力；
4、工作认真细致、善于沟通；心理素质好，能承受较大的工作压力，乐于从事销售工作；
1、协助上级做品牌定位、开发产品，寻找、发掘热卖产品
2、Amazon平台的热销产品分析以及品牌的数据分析，筛选；
3、将热卖的SKU品牌化,与供应商协商质量等问题;
5、协助品牌的新产品开发并了解相关产品的趋势和行情;
1、本科及以上学历，CET6以上，工科专业学生优先；
3、良好的沟通能力、创新能力、逻辑能力强、思路清晰，有较强的抗压性；
1.根据产品编辑制作产品的范本，然后上传发布listing;
2.修改优化listing,通过观察学习，不断优化修改listing的标题，图片，描述内容;
3.学习熟悉产品，通过与产品人员沟通，了解，培训，以及网络知识的学习，对产品有较为深入的理解;
4.与销售人员沟通，了解已编辑listing的销售情况，针对销售情况进行listing的优化或者重新编辑;
1. CET6以上，英语书面表达能力强,热爱消费行电子产品；
2. 工作积极主动，责任心强，具有良好的沟通能力，立志在电商发展；
3. 逻辑思维能力强，对欧美文化，流行趋势比较了解。
2.负责Facebook, Pinterest，youtube，tumblr,polyvore,blog,bbs等社交平台的运营（信息编发、更新、维护和管理，产品推广）；
3.挖掘和分析用户喜好，能够完成专题策划、编辑制作；
4.负责传播计划的执行，能够与公司其他部门及团队融洽合作，顺利执行工作进程；
3.熟悉国外Facebook,Pinterest,instagram,tumblr,polyvore,blog,bbs等热门社交网站；
我们将在湘潭大学双选专场招聘会现场进行面试，对于通过面试者直接谈薪并发放录用通知书！
目前公司处于高速发展期，我们相信：人才是公司发展强有力的支撑和动力来源，推动跨境电商事业迅速发展。如果您对电子商务行业有浓厚兴趣，我们棒谷&朗星团队欢迎您的加入！